Normes de référence : assistance et FAQ
Que vous commandiez des produits sur catalogue, demandiez des matériaux de référence personnalisés ou évaluiez vos besoins en documentation, Aurum Standards Group est là pour vous aider. Notre équipe vous fournit un soutien en matière de normes de référence, des conseils techniques et une assistance pour la sélection des produits, les commandes, la documentation de traçabilité et les certificats d'analyse. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les professionnels de laboratoire.
Commandes et demandes standard personnalisées
Quel est votre délai de livraison habituel pour les produits de catalogue et les documents de référence personnalisés ?
Comment sont structurés les prix des documents de référence et des normes personnalisées ?
Les tarifs dépendent du type de produit, de sa complexité et du volume de la commande. Les étalons du catalogue sont proposés à des prix fixes, tandis que les matériaux sur mesure font l'objet d'un devis établi en fonction des spécifications et des exigences de synthèse. Des remises sur volume peuvent être accordées ; veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. Notre objectif est de proposer des tarifs compétitifs par rapport aux étalons de référence primaires, tout en garantissant une traçabilité totale et une documentation complète en matière de qualité.
Comment les documents de référence sont-ils expédiés et manipulés ?
Les commandes sont expédiées par des transporteurs agréés, dans des emballages adaptés garantissant la stabilité des produits chimiques. Les envois à température contrôlée (par exemple, réfrigérés ou congelés) et les envois de matières dangereuses sont traités conformément aux exigences réglementaires. La rapidité et le mode d'expédition peuvent être sélectionnés lors du paiement ou convenus au moment de la commande.
