Suporte e perguntas frequentes sobre as normas de referência
Quer se trate de encomendar produtos de catálogo, solicitar materiais de referência personalizados ou avaliar requisitos de documentação, o Aurum Standards Group está aqui para ajudar. A nossa equipa apoia os padrões de referência, orientação técnica e assistência na seleção de produtos, encomendas, documentação de rastreabilidade e Certificados de Análise. Abaixo, encontrará respostas a algumas das perguntas mais frequentes dos profissionais de laboratório.
Pedidos e solicitações personalizadas padrão
Qual é o prazo de entrega típico para produtos de catálogo e materiais de referência personalizados?
Como está estruturada a definição do preço dos materiais de referência e das normas personalizadas?
Os preços dependem do tipo de produto, da complexidade e do volume da encomenda. Os padrões de catálogo têm preços fixos, enquanto os materiais personalizados são orçamentados com base nas especificações e nos requisitos de síntese. Podem estar disponíveis descontos por volume — contacte-nos para obter um orçamento personalizado. O nosso objetivo é oferecer preços competitivos em relação aos padrões farmacopéicos primários, mantendo simultaneamente a total rastreabilidade e a documentação de qualidade.
Como são enviados e manuseados os materiais de referência?
As encomendas são enviadas através de transportadoras certificadas, com embalagens adequadas para garantir a estabilidade química dos produtos. As remessas com controlo de temperatura (por exemplo, refrigeradas ou congeladas) e de materiais perigosos são tratadas de acordo com os requisitos regulamentares. A rapidez e o método de envio podem ser selecionados no momento do pagamento ou acordados no momento da encomenda.
